Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Melanixis accessible à l'adresse melanixis.com (ci-après « la Plateforme »). En créant un compte ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
1. Objet
Melanixis est une plateforme d'analyse cutanée par intelligence artificielle, spécialement conçue pour les peaux africaines (phototypes Fitzpatrick III à VI). Elle propose :
- Une analyse de photos de peau retournant 14 paramètres (hydratation, taches, pores, etc.)
- Des recommandations d'ingrédients et de produits adaptés
- Un catalogue de produits dermo-cosmétiques disponibles au Sénégal
- Un constructeur de routines matin/soir personnalisé
- Un forum communautaire et un espace pour les professionnels de santé
2. Avertissement médical
Melanixis est un outil d'aide et d'information, pas un dispositif médical certifié. Les analyses fournies ne constituent en aucun cas un diagnostic médical, et les recommandations ne remplacent pas l'avis d'un dermatologue ou d'un professionnel de santé qualifié.
En cas de doute sur une lésion, une réaction cutanée préoccupante ou tout symptôme inhabituel, consultez immédiatement un médecin.
3. Création de compte
L'accès aux fonctionnalités principales nécessite la création d'un compte. Vous garantissez que les informations fournies sont exactes, à jour et que vous avez au moins 16 ans.
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute utilisation faite de votre compte. En cas d'utilisation frauduleuse, contactez-nous immédiatement.
3.1 Comptes professionnels
Les comptes « Dermatologue » sont réservés aux professionnels de santé inscrits à un ordre professionnel. Une vérification du numéro d'ordre peut être demandée. La fourniture d'informations professionnelles fausses entraîne la suspension immédiate du compte.
4. Tarifs et paiement
Les tarifs en vigueur sont :
- Création de compte (patient ou pro) : gratuite
- Analyse cutanée HD : 1 999 FCFA par analyse
- Forfait Clinique : 75 000 FCFA / mois (200 analyses incluses, multi-praticiens)
Les paiements sont effectués via les services Wave ou Orange Money (intégration en cours). Les analyses sont décomptées au moment de leur exécution et ne sont pas remboursables une fois le résultat généré.
Pour le forfait Clinique, l'abonnement est mensuel sans engagement, résiliable à tout moment. Tout mois entamé est dû.
5. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- Téléverser des photos qui ne sont pas de votre propre peau (sauf consentement explicite du patient pour les pros)
- Utiliser la Plateforme à des fins commerciales sans accord écrit
- Tenter de contourner les limitations techniques (rate limiting, sécurité)
- Effectuer du scraping massif de notre base d'ingrédients ou de produits
- Publier sur le forum des contenus illégaux, diffamatoires, haineux ou trompeurs
- Faire la promotion de produits médicaux dangereux ou non autorisés au Sénégal
- Usurper l'identité d'un autre utilisateur ou professionnel de santé
Tout manquement peut entraîner la suspension ou suppression immédiate du compte, sans préavis ni remboursement.
6. Propriété intellectuelle
6.1 Contenus de la Plateforme
Tous les contenus de la Plateforme (textes, base d'ingrédients enrichie, logos, code, design) sont la propriété exclusive de l'éditeur et protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction non autorisée est interdite.
6.2 Vos contenus
Vous conservez l'intégralité des droits sur vos photos et contenus publiés. En les téléversant, vous nous accordez une licence limitée, non-exclusive et révocable pour les traiter dans le cadre du service (analyse, stockage, affichage à votre dermatologue si invité).
7. Forum et publications communautaires
Le forum est un espace de discussion modéré. Vos publications doivent rester respectueuses et factuelles. L'éditeur se réserve le droit de modifier ou supprimer toute publication contraire aux CGU ou à la loi, sans avoir à se justifier.
8. Disponibilité du service
Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité maximale, sans pour autant garantir un accès ininterrompu. Des opérations de maintenance ou des incidents techniques peuvent entraîner des interruptions ponctuelles. L'éditeur ne pourra être tenu responsable d'un préjudice résultant d'une indisponibilité temporaire.
9. Limitation de responsabilité
L'éditeur ne pourra être tenu responsable :
- Des décisions prises sur la base des résultats d'analyse (qui ne sont pas un diagnostic médical)
- Des effets indésirables liés à l'utilisation d'un produit recommandé
- Des litiges entre un patient et un dermatologue rencontré via la Plateforme
- Du contenu des sites tiers liés (sites e-commerce partenaires)
- Des dommages indirects (perte de chance, manque à gagner, etc.)
En tout état de cause, la responsabilité de l'éditeur est limitée au montant payé par l'utilisateur dans les 12 derniers mois.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données est régi par notre politique de confidentialité et notre consentement RGPD, qui font partie intégrante des présentes CGU.
11. Suspension et résiliation
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres. La suppression est définitive sous 30 jours.
L'éditeur peut suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des CGU, de fraude, ou d'inactivité prolongée (compte inactif depuis plus de 24 mois).
12. Modifications des CGU
L'éditeur peut modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email avec un préavis de 30 jours. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Dakar, après tentative de résolution amiable.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@melanixis.com